- Audiobook
- 2019
- 1 hr 1 min
- GD Publishing
Title
Einstieg ins Customer Relationship Management
Description
Lernen Sie die Grundlagen aus dem CRM kennen
ALLGEMEIN
Kundenmanagement ist heute in Unternehmen nicht mehr wegzudenken. War es früher noch der Verkäufer/Vertriebsleiter, der diese Aufgabe übernahm, sind es heute eigenständige Positionen.
Vor gut 70 Jahren konzentrierten die Unternehmen sich primär auf das Produkt sind es heute die Bedürfnisse des Kunden, die in den Fokus gerückt sind.
Von daher ist ein professionelles Customer Relationship Management unerlässlich.
In diesem Kurs lernen Sie die Grundlagen des CRM.
INHALT
- Was ist CRM
- Kundenorientierung
- Kundenzufriedenheit
- Reklamationen
- Qualitätsmanagement
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Product details
Publisher:
Author:
Title:
Einstieg ins Customer Relationship Management
read by:
Language:
DE
ISBN Audio:
9783966338981
Publication date:
August 19, 2019
Duration
1 hr 1 min
Product type
AUDIO
Explicit:
No
Audio drama:
No
Unabridged:
Yes
About the author:
Kristoffer Ditz verfügt über mehrere Jahre Erfahrung in der Erstellung von professionellen Excel-Lösungen im kaufmännischen Bereich auf nationaler wie auch internationaler Ebene.
Dieses Wissen gibt er heute in Form von Seminaren und eBooks weiter.
Mehrere Experten aus dem Einzel- und Versandhandel bestätigen seine Kenntnisse.
